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[人物專訪]逐展而居,展覽人生之海外周遊出差月誌─國家形象部副理何玲君Jocelyn

若說遊牧民族逐水草而居,隨時可打包值錢家當,遷徙至下一處牧草地營生,那「國際展覽人」就是逐展而居的族群──隨著展覽打包工具行囊,飛越經緯,切換時差,哪兒有展哪兒去,一趟遠門少至數天,多至個把月。

然而,展覽人畢竟不是天生遊牧慣於漂蕩,異鄉工作責任重、壓力沉,說不辛苦是假的,而這種辛苦也非所有展覽人都有能力承擔,擔得下來的,背後需備嘗不為人知的艱辛,才能為自己加冕驕傲的光環。

歐立利國家形象部副理何玲君Jocelyn用七年的展覽人生擔下來了。

一年幾乎有1/3時間出差海外的她,每逢國際展覽旺季的4月和9月,更是整月在國外展場密集監工,馬不停蹄的執行一場接一展國際大展的展覽設計工程服務。有云:「出門在外,手腳要快。」國際展覽人四海為家,不只行動步調快,還要頭腦思路快,在追求高效率的展場生態中,唯有成功沒有快速通關,但Jocelyn展覽人生的國外出差經驗,能為有志成為國際展覽者指點捷徑。

 

最高紀錄連7展,心情好似海波浪

歐洲7-8月的暑期長假一結束,即進入9月國際展覽旺季,一連串的國際重點展覽搶在下半年初輪番上陣。Jocelyn最近一次整月「逐展而居」,便由德國法蘭克福汽車零配件展Automechanika Frankfurt開始,接續德國科隆的嬰幼兒用品家具展、攝影器材展、機車暨零配件展。

兩年一次的Automechanika Frankfurt是全球規模最大、汽車工業界最具指標的汽車零配件、維修檢測設備及服務用品專業展。這次歐立利國際展覽設計團隊為外貿協會和法蘭克福展覽公司搭建台灣館,以及為許多台灣廠商設計搭建個別攤位設計,透過空間行銷台灣優質的汽配產品。

開展前五天,Jocelyn與歐立利的監工團隊一抵達法蘭克福展覽館,便分頭前往負責的攤位進行監工作業。她會先辨識電箱位置、核對裝潢材料,確認允諾客人的特殊材料到齊後,才開始執行下一步工作。

沉著穩重、不疾不徐的Jocelyn常給人一種安定感,然而Automechanika對她而言卻是個「魔咒」,她負責的台灣館動輒上千平方公尺,若無豐富經驗控管大面積的展場搭建流程,可能會面臨無法收拾的窘境。過去的執行經驗就曾一度讓冷靜的她淚灑現場,但也是經過從前種種「洗禮」,現在的她對法蘭克福展覽館的地形及周遭環境、下包工人的管理了然於心,才能掌握搭建節奏,順利完成此次任務。

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▲歐立利與外貿協會連續多年配合執行歐洲聯展展場設計搭建,桃紅與黑色系組合的攤位造型十分搶眼。

 

在法蘭克福待了兩個星期,接著再隻身搭火車前往德國科隆,繼續花兩星期進行3個展覽監工服務。兩星期執行3個展覽,又是完全不同的工作型式,一個展覽開幕的同時,另一個展覽正在搭建,必須更有計畫性的分配時間──早上到展覽現場問候客戶需求、下午進場核對監工狀況,如火如荼奔波於不同展館、不同攤位、不同對象,只求展覽順利結束。

對國外出差監工最高紀錄連7展的Jocelyn來說,這次連4展應該只是一小片蛋糕,但展覽壓力不容小覷,短時間內要在空地無中生有搭建完大型攤位、進行廠商服務、撤場善後完畢,然後再進入下一場工作循環中,不僅是體力活和腦力活,中間還要承受各種突發狀況的考驗,「心情就像海波浪,到Service Day那天是最高漲的,順利交場後突然鬆下一口氣,然後又要準備進入下一個波浪中。」原來才明白,即便像Jocelyn這般見多識廣的老經驗,每次面對展覽依然會有心情起伏,而隨著年紀也漸感吃力,好在德國的保健品品質好,一下飛機,有機會的話就先買好高劑量維他命C錠,Jocelyn提醒:「德國溫差大、外食又沒有蔬菜水果,照顧好自己最重要,趕快吃顆維他命C補充抵抗力。」

 

國外出差一個月,必備行李有哪些?

國外出差一個月,若從便利性考量,行李準備當然是多備比少備好,但考慮到航班行李限重和城市移動靈活度,又必須從中精簡了。「國際展覽人的商務行李該如何準備?」這問題可能困擾很多展覽新手。

以Jocelyn的經驗來說,除了個人慣用品,她會依照當地天氣準備2-3套可重複穿的工作服,和開展期間每天拜訪客戶的正式服裝。謹慎的她為了讓客戶留下好印象,不會重複穿同件服裝,因此拜訪客戶的穿搭反而成為她準備行李需要費心的項目。

監工期間衣物難免沾染灰塵汗水,有時連自己都受不了衣物的酸臭味,一有時間,她便喜歡到處去找洗衣店,她得意的說道:「我在很多城市都知道洗衣店在哪裡,如果同事在外出差久一點,我都會告訴他到哪裡洗衣服。」在各大城市擁有自己慣用的洗衣店,也算是某種特殊know-how吧!

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▲德國自助洗衣店跟台灣大同小異,但有時也會遇到不懂機型操作,發生卡幣、洗衣粉量大洗不乾淨的情況,Jocelyn會先偷偷觀察當地人的使用方式避免出糗。

 

再來就是每個展覽人必備的監工包。Jocelyn的監工包放著兩套文具、螺絲起子、卡哩卡哩等各種工具,硬是比其他人重上許多,還因此被大家取笑。但大家不懂的是,展場工作分秒必爭,只要備妥工具,有些簡單的事自己就能處理,不需要苦苦等待工人動手,「工人只花3秒就能處理的小事,有時卻要煎熬的等待30分鐘,自己微調可以節省他的時間,也可以解決我的煩惱。」也因此,常可以在展場看到她拿著工具東轉轉西敲敲的身影,而這項微調工程細節的能力和習慣,讓Jocelyn可以很自豪的說:「團體攤位要收尾的話,我都是第一名!」

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享受異地體驗,休息和工作同等重要

有機會逐展到不同國家,一個月也好一個禮拜也罷,能藉機觀察不同族群、體驗異國民情,每次都是寶貴的學習過程,也是展覽界的迷人之處。

歐洲展覽的裝潢工人多來自東歐,靠英文打天下不一定能成功,主動學習對方語言是雙方建立默契的第一步。Jocelyn現場遇到問題必須請工人緊急處理,常會先去一旁用Google翻譯查單字,然後用對方的語言加比手畫腳簡易溝通,工人感受到她釋出的善意和努力,也會願意幫忙解決問題。Jocelyn曾1個半月配合同一批波蘭工人工作,據說讓她的波蘭文進步神速!

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展覽結束若有閒暇,懂得自我調適也是很重要的事。像這次趁著Automechanika開展的空檔,Jocelyn便隨興在法蘭克福市區漫步,她搭著地鐵來到附近的跳蚤市集,空氣中瀰漫小販在大圓盤上炭火直烤香腸噴出的陣陣香氣;走到法蘭克福舊市政廳的中世紀建築、歐元塔著名的歐元藝術裝置,親臨德國的新舊建築風格樣貌;最後,沿著河畔走到法蘭克福鐵橋旁,找了張椅子優閒看書,那天天氣很好,氣氛很寧靜,調適了緊繃的心情。

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處女座的Jocelyn幾乎每年9-10月都在歐洲出差,「生日都是和同事們一起慶祝,我已經很多年沒有在台灣和家人過生日了。」Jocelyn習以為常,但難免有些許失落。去年Automechanika的監工慶功宴剛好遇上她的生日,親自帶團領隊的唐總知道後,特別點了蛋糕冰淇淋和紅酒為她慶生,團隊們在很棒的義大利餐廳,享受美好的一晚。也有工人曾送她伏特加作為生日酒,她隔年回贈金門高粱的美事。

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展覽不只光鮮亮麗,流過的血汗才是真實的

主修航運管理系的Jocelyn最早從事國際貿易相關工作,擔任管理職與海內外七家分公司的採購事務,多年下來,她認知透過網路雖能與不同國家的同事合作,卻不是她喜歡的交流方式。國際展覽的工作型態需時常親訪客戶、飛往世界各地監工,讓她回歸人與人、面對面的直接溝通,透過直接接觸不一樣的族群,讓觀念日新月異。

然而,外界對於國際展覽產業常有一些美麗的誤解,特別是想踏入展覽業或對裝潢業有憧憬的年輕人,覺得出國監工是份光鮮亮麗的工作,卻往往到展覽現場才發現壓力之沉重,「常有人覺得跪下來吸地板、搬桌椅就很辛苦,更不用說現場發生突發狀況,面對被客人罵到臭頭的窘境……無法忍受壓力而輕易放棄大有人在。」Jocelyn初期也受過不少挫折,也一度想放棄,最後如何堅持下去呢?「每個展都有開展的一天,出差監工就像總驗收,當我看到攤位蓋起來的那刻,心情是踏實滿足的,因為只有我們自己知道這光鮮亮麗的攤位,背後是我們的血汗努力換來了。」而漂亮完成的攤位獲得廠商的讚美,就像一劑劑強心針,讓她更有信心面對下一次的挑戰。

努力獲得的好成果會轉化成個人成就,促使人不停進步。早年的她在監工時,只想趕快把裝潢完成,燈有亮、海報有貼好、桌子椅子都有,等客戶簽完驗收單就想離開去做自己的事。多年歷練,讓她換位思考自己的可能性,「國際展覽型態策略在改變,歐立利執行這麼多國家、這麼多產業的展覽,我不能把自己只定位在裝潢,必須有更宏觀的角度,我會鼓勵部門同事開展後跟廠商多聊多看,了解產業的脈動、國際交易的商業模式,進而提供產業新訊給我們的客戶,這些無形的服務,不僅是為公司品牌形象加值,也是自我能力的提升。」

作為國際展覽人的Jocelyn說自己從懵懂無知,到整個身心靈被重整,再到懂得找到出口的這段成長過程,有著深刻的體悟:「這個世界沒有不給人機會,是你要怎麼去抓住它,還有抓住它後你能學習到什麼?」我們不難從對談中發現在她沉穩的個性中,有著喜歡交流、自主學習、親力親為這些展覽人必備的DNA,她為自己設下更宏觀的成長目標,也以此鼓勵有志成為展覽人的朋友,只要願意開放自己的格局,展覽產業可以為我們個人帶來無限大的效益。

 

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