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[人物專訪] 挑戰不可能,2018德國漢諾威工業展Hannover Messe展場監工直擊報導 (下)─歐立利Presents

上集(←點我複習),歐小編為大家介紹2018年德國漢諾威工業展(Hannover Messe,縮寫HM)的展會現況及工業4.0趨勢發展。此次展覽盛況空前,德國漢諾威展覽中心(Messegelände Hannover)27個展館全‧區‧開‧放,容納來自70多個國家和地區約5800多家企業,迎來近22萬名的參觀者。

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歐立利國際展覽設計團隊今年也承接數十家參展台廠的攤位設計及展場搭建工程,攤位分佈多達「18館」!!因此漢諾威工業展開幕前10天,我們精銳的監工實戰部隊,便帶齊監工配備,飛往德國漢諾威展覽中心待命,準備迎向這個艱辛的不可能挑戰!

即便已參與過好多屆漢諾威工業展監工,每年也不只一次飛到漢諾威展覽中心,國際商務部主任王奕茵Catherine每次出發前仍舊戰戰兢兢,­除了準備好監工配備和個人行李外,會特地去廟裡拜拜,祈求全程工作穩妥,畢竟國外展覽監工困難度極高,萬事俱備仍難保沒有意外插曲,因此先求心安才能事順。

飛機劃過天際,由唐立成總經理帶領的監工團隊從桃園機場出發了,將近15個小時的飛行時間是短暫的養精蓄銳,當團隊風塵僕僕抵達漢諾威後,先開車前往漢諾威展覽中心附近的歐立利宿舍,整頓好行李,不是出發去觀光休憩,而是立刻兵分二路,一隊前往賣場採買生活所需品,一隊則驅車至漢諾威展覽中心,馬不停蹄的開始進行監工作業了。

 

監工步驟:別多說,先找廁所就對了!

踏進像漢諾威展覽中心這般淨地面積遼闊的空間,可不是急匆匆的去找攤位位置,有經驗的監工人員──特別是女生──都知道,應該先去找「廁所」!

展覽施工期間的工作人員有80%是男性,館方為節省清潔人力,大部分女廁是不開放的,為了避免出現在茫茫展場中夾緊雙腿狂奔找廁所的尷尬窘境,先瞄準女廁位置是最聰明的上上之策,「女廁通常在展館辦公室的附近。」Catherine好心的跟大家分享這個實用資訊。

▼展館潛規則:有展館辦公室,附近就有女廁開放~

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「我第一次出國監工就是去HM,出發前被前輩提醒展館非常大,果然,第一次就走到腳破皮。」因此,「辨認方位」就是其次的重點。尚未搭起攤位的寬廣空地,加上相同樣式的出入門,一進入展館就像游進深海的小魚,抓不準距離又容易迷失方向,因此監工團隊會先以徒步方式熟悉展館方位,找到攤位位置後,抓準對應目標,避免之後多走不必要的冤枉路。

考量各個攤位的規模和搭建難易度,這次平均一位監工人員的負責範圍是3個館,各自抵達負責攤位後,先檢查攤位上的材料,然後跟工班聯繫,確認工作進度及人力順序安排,便開始施工了!

 

監工開始:拋下偶像包袱,各憑手段

此次出國監工,扣掉前後交通時間,監工人員將近一整個禮拜都待在展館緊盯工程進度,一但發生問題可即時作修正。

歐立利配合的國外展覽工班都擁有多年豐富的展場工作經驗,我們亦會在前期發包時,根據搭建難易度、攤位大小、組成結構,慎選工班,因此絕對保證攤位品質!現場溝通工作狀況時,監工人員與國外工人大部分使用英文或德文,偶爾加入比手畫腳和狀聲詞,但最精確也最基本的莫過於「以圖溝通」,我們的監工人員會隨身攜帶筆記本和筆,條列問題清單或是畫出立體結構圖,和聯繫窗口或工頭溝通需求。

歐小編很好奇什麼是「狀聲詞」?

「舉例來說,當你要鎖某個地方的螺絲時,語言卻無法順利溝通,你就拍拍工人的肩膀,指引他到要處理的地方,比出鎖螺絲的動作,然後發出zoom─zoom─的聲音,拋下偶像包袱,想盡各種方式,直到得到對方一個『我懂了』的笑容,你就知道工作可以順利進行下去了!」Catherine大笑說道。

▼我們是一個Team之小鮮肉project manager!

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每天早上8點前出發至展館,中午回宿舍稍作休息,便一直工作到晚餐時段,若工作進度不如預期,吃完晚餐後還會再返回現場繼續工作。Catherine提到:「我們有交攤的時間壓力,為了在期限內給客戶一個漂亮的攤位,必須緊盯工程進度。進度落後不允許輕易放棄,必須使出各種手段交涉,請工人們繼續完成工作。」

短時間內蓋完所有攤位,精神和肉體的壓力之大不難想像,Catherine為了能順利交攤,自願與同樣有多年國外監工經驗的Hong一起留守整晚,努力保持清醒監督工作進度。四月中的漢諾威,夜間溫度不到10度,偌大空蕩的展館著實寒意侵人,兩人把攤位圍布披在身上當作棉被保暖,不斷逼迫自已走動,並時不時替工人們打氣。

夜深人靜,展館不同的角落也有同樣趕進度的工班正在努力著,工人們通常會自備小音箱,播放各國的流行歌曲振奮精神,喇叭傳來你可能這輩子沒想到會聽到的德國、匈牙利、波蘭或捷克音樂,算是深夜限定的奇妙體驗!

▼Catherine為大家示範歐立利圍布的各種用法

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若說真有什麼手段,總而言之,與人為善是放諸四海而皆準的道理,「我們是去協助工作的,所以主動釋出善意,讓彼此產生信任合作關係,必能得到許多幫助。」當工作順利完成後,一起去暢飲啤酒就是工作最開心的事!(未成年請勿飲酒喔~)

▼展館餐廳座無虛席,辛苦工作後來杯啤酒就是一個字:爽!

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監工配備:抓緊你的監工手冊

出國監工基本配備是什麼呢?一般來說有6項:(1)監工手冊 (2)監工包 (3)喀哩喀哩 (4)手套 (5)藥品 (6)個人行李

Catherine逐一解釋道,監工手冊是最完整的監工資料,「什麼都能掉,只有監工手冊不能掉,我們會放在隨身行李帶著,並用雲端備份。」而監工包放有剪刀、雙面膠、釣魚線等在監工現場會使用到的工具;另一項監工必備──俗稱喀哩喀哩的工具,則是專門使用於組合架攤位,可讓監工人員協助組裝簡單的展櫃。

歐洲氣候乾燥,整趟監工下來手部肌膚可能會龜裂,有時甚至會指緣流血,抹點護手乳、戴好手套,可以保護女孩子的纖纖玉手。而攜帶藥品的原因則是因為國外就醫不方便,帶些B群和維他命能預防身體不適。

至於展場穿搭呢?「監工不是光鮮亮麗的出國旅遊,穿著運動鞋、好伸展且耐磨的衣服,注意保暖才是正確穿搭。」Catherine可是將每次出差都當成鍛鍊體魄的健身行程呢!

除此之外,歐立利還有一項叱吒漢諾威展覽中心的活動招牌─「Hello Kitty腳踏車」!多年下來,在漢諾威工業展老經驗的人都知道,看到Hello Kitty腳踏車就代表歐立利來了!全區展館太寬廣,監工人員攜帶無線電與手機通訊軟體、騎著腳踏車四處監工是最快且最節省體力的聯絡方式。

▼室內戶外都很耐操的Hello Kitty腳踏車

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監工人員經常出國一趟就是一週到一個月不等,裝備還算好準備,難的是監工行前的心理調適。有時必須單獨在人生地不熟的環境中忍受寂寞,和各種不勝枚舉的嚴峻挑戰和突發狀況,除了獨立自主、不害怕挑戰,「你還要學著『健忘』,當然不是指工作的健忘,而是指當你遇到挫折時,可以很快拋下負面情緒,重新面對問題。當壓力大到受不了時,就趕快到戶外喝杯咖啡、看看大自然、大口深呼吸,因為在室內只會呼吸到廢氣和木屑。」

▼偶然看到Make the impossible possible,好像在對我們打氣!

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監工生活:有阿唐嫂真好!

歐立利在漢諾威展覽中心附近一處風光明媚的城鎮,有自營的宿舍和材料倉庫,每年漢諾威工業展期間,唐總經理便會親自帶團領隊,身兼貼心照顧所有監工人員生活的大家長。唐總經理廚藝了得,因此獲得「阿唐嫂」的暱稱推崇,負責下廚照料大家的三餐和點心,晚餐甚至有美味煲湯幫整天辛苦工作的同事們補補身。

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即便工作再辛苦,時間總是平等的推動所有人事物前進,當所有工作最終順利進入尾聲後,唐總經理會浩浩蕩蕩的帶著監工團隊去餐廳用餐,慰勞團隊的辛勞。

▼慶功宴吃的希臘料理餐廳在當地廣受好評。

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漢諾威工業展開幕當天下午,部分留守的監工人員難得空閒,一起去市區晃晃,採買親朋好友的代購商品,舉凡C錠或各種膠囊必須盡早買好,否則等消費力驚人的陸商抵達會瞬間出清售完。

▼這次還去了甜點店,一群女孩子看到甜點魂都飛了

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開展印象:一夜激活櫻花樹

漢諾威工業展中展示許多機器人與機器手臂,Catherine印象深刻的是這個像瓦力的機器人,它不僅能感應人的細微動作並做出對應反應,還能演奏複雜旋律的鋼琴曲。

▼連牙齒都是鋼琴琴鍵!

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但令她印象最深刻的地方,卻是展館前的櫻花樹,明明監工期間都是光禿的樹枝,開幕當天卻全部盛開,而且年年如此,「我有點懷疑是館方把花綁上去!」

唐代詩人岑參寫道:「忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開。」好像就是這般景致,不知是否是開幕前一天的春雨激活了櫻樹,讓團團茂密的粉櫻忽然甦醒?櫻花在明媚的四月天隨著春風搖曳生姿,彷彿預告漢諾威工業展的圓滿順利,也像是在為我們歐立利的監工團隊「化不可能為可能」喝采!「明年再來,我一定要好好觀察這些櫻花是如何綻放的!」Catherine一臉認真說道。

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